Por qué los estadounidenses prefieren comprar en las redes sociales

Los estadounidenses tienen el potencial de gastar hasta $59 billones cuando compran en las redes sociales, sugiere una nueva encuesta. La encuesta realizada por UserTesting y Talker Research de 2,000 adultos descubrió que el 68% ha comprado a través de las redes sociales y que la persona promedio gastaría un máximo de $262 en cualquier artículo que encuentre.

Los encuestados usan regularmente Facebook (85 %), Instagram (49 %) y TikTok (38 %) cuando compran en línea.

Los usuarios de las redes sociales dijeron que les gusta usar plataformas para comprar porque es más fácil (33%), ya están en las redes sociales (32%) y pueden ver exactamente cómo se usan los productos o cómo funcionan (30%).

Las personas también dijeron que prefieren comprar en las redes sociales porque ven mejores ofertas (26%), es más divertido (22%) y es más fácil buscar que en una tienda física (20%).

Los datos muestran que el 72% de las compras en las redes sociales son espontáneas y muchos compran ropa (52%), regalos (33%), zapatos (33%), productos de belleza (30%) y productos electrónicos (28%).

El 62% se mostró satisfecho en general con los productos que compró en las redes sociales, en comparación con las tiendas en línea tradicionales.

Los estadounidenses también revelaron que confían en las redes sociales para evaluar los productos antes de comprarlos. Y las reseñas pueden ser decisivas: el 53% tendría menos probabilidades de comprar un producto si ve reseñas negativas.

“La gente siempre ha valorado las opiniones de amigos y familiares al comprar, pero las compras en las redes sociales agregan otra dimensión”, dijo Lija Hogan de UserTesting. “A medida que aumenta el valor de las calificaciones y las reseñas, las personas confiarán más cuando compran en las redes sociales”.