Preventa PS5: Sony se disculpa por el caótico lanzamiento de la PlayStation 5
Sony "realmente pide disculpas" por los problemas actuales con el lanzamiento de la PlayStation 5, ha declarado.
La compañía abrió por sorpresa los pedidos anticipados para la nueva consola la semana pasada, dejando a muchos clientes sin estar preparados para el proceso y recibió quejas de que ha sido injusto y demasiado difícil ordenar la consola.
Los clientes se han quejado de que las consolas están agotadas, que se les dijo que habían realizado un pedido anticipado con éxito solo para descubrir que la PlayStation no se entregaría hasta después de la fecha de lanzamiento. Además tuvieron que luchar contra las personas que compran las consolas solo para venderlas por precios inflados en eBay.
Ahora Sony ha admitido que el proceso "podría haber sido mucho más fluido" e indicó que se seguirán lanzando acciones.
"Seamos honestos: los pedidos anticipados de la PS5 podrían haber sido mucho más fáciles. Realmente nos disculpamos por esto", dijo la cuenta oficial de PlayStation en un tweet.
"Durante los próximos días, lanzaremos más consolas PS5 para preordenar; los minoristas compartirán más detalles.
"Y más PS5 estarán disponibles hasta fin de año".
Los problemas con el proceso de reserva de PS5 comenzaron después de un evento de "exhibición" el miércoles pasado, en el que Sony reveló una serie de juegos nuevos para la consola y concluyó con el tan esperado anuncio del precio y la fecha de lanzamiento.
Inmediatamente después del evento, dijo que los pedidos anticipados de la consola se abrirían a la mañana siguiente. Pero muchos minoristas comenzaron antes. Algunos fanáticos intentaron reservar uno, mientras que otros se lo perdieron por completo.
Eso fue a pesar de la promesa de Sony de que el proceso de preventa se anunciaría con mucha anticipación y que no habría necesidad de apresurarse para participar en él.
Los problemas resultantes han dejado a muchos jugadores luchando por apoderarse de la consola y esperando frenéticamente que se abran nuevas oportunidades de reserva.
A raíz de los problemas, Microsoft se comprometió a ser transparente sobre la hora exacta en que se abrirían sus pedidos anticipados de Xbox Series X y S. Comienzan el 22 de septiembre y la compañía ha publicado horarios precisos.