Facebook, Instagram y WhatsApp vuelven a estar en línea después de una gran interrupción

Facebook y sus aplicaciones parecen volver a estar en línea después de una gran interrupción.

Instagram , WhatsApp , Messenger y la aplicación principal de Facebook habían estado fuera de línea durante más de seis horas en una de las mayores fallas técnicas en la historia de la compañía.

Los problemas también afectaron a los propios servicios internos de Facebook, aparentemente dejándolo incapaz de abordar adecuadamente la interrupción y el tráfico web adicional enviado a rivales como Twitter y Telegram significó que se ralentizaron drásticamente.

Los portavoces de Facebook, ofrecieron sus disculpas a todos los afectados por los problemas, pero poco a modo de explicación de cómo los sitios web más grandes del mundo se desconectaron durante gran parte del día.

Es probable que las correcciones tarden algún tiempo en filtrarse y los usuarios aún podrían verse afectados por problemas mucho después de que se hayan implementado, dada la naturaleza relativamente grande y difícil de manejar de la infraestructura que sustenta a una empresa como Facebook, así como a muchas otras. aplicaciones que ejecuta.

Cuando Facebook volvió a estar en línea, por ejemplo, los usuarios informaron que estaban viendo el "código de error de inicio de sesión dos", que la empresa utiliza para alertarlos sobre errores de conexión. Algunos feeds de Instagram no se pudieron cargar y WhatsApp a menudo se extendía con un mensaje de "conexión".

Pero incluso eso fue una mejora notable de la variedad de mensajes de error y páginas descargadas, que recibieron a los usuarios de Facebook y sus otros servicios en todo el mundo durante gran parte del lunes.

Es probable que los problemas técnicos resulten enormemente costosos. La facturación de Facebook equivalió a aproximadamente 10 millones de dólares por hora el año pasado y muchas otras empresas externas dependen en gran medida de la aplicación, Instagram y WhatsApp para realizar sus negocios.

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Facebook dio pocos indicios de qué había causado el problema o cómo finalmente se solucionó. En cambio, sus empleados y cuentas oficiales optaron por disculparse vagamente en Twitter y prometieron hacer todo lo posible para que las cosas volvieran a la normalidad lo antes posible.

"Sinceras disculpas a todos los afectados por las interrupciones de los servicios impulsados por Facebook en este momento", dijo Mike Schroepfer de Facebook, el director de tecnología saliente, en un tweet. "Estamos experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible".

Publicaciones similares provienen de las cuentas oficiales de Instagram, Facebook y Twitter, así como de su portavoz Andy Stone. Ninguno ofreció una indicación clara de cómo habían comenzado los problemas.

Los problemas de Facebook parecían estar relacionados con el sistema de nombres de dominio o DNS. Esto a menudo se conoce como la guía telefónica de Internet, tomando la URL que una persona escribe en su navegador, como Facebook.com y convirtiéndola en una dirección numérica a la que luego se le pueden solicitar los datos que componen el sitio web accedido.

La empresa tiene su propio DNS a diferencia de muchas otras empresas más pequeñas. Como tal, tiene la libertad de hacer cambios por sí mismo y de eliminar esos registros también, que fue lo que pareció haber sucedido en algún momento el lunes.

Sin las configuraciones de DNS correctas, los navegadores no podían acceder al sitio web de Facebook y las aplicaciones no podían llamar correctamente a los servidores necesarios para llenar Instagram con nuevas publicaciones o WhatsApp con nuevos mensajes.

En total una gran variedad de servicios de Facebook cayeron. Incluían no solo sus grandes aplicaciones, sino también la plataforma de realidad virtual Oculus y la red social de oficina Workplace.

Facebook ha enfrentado críticas de los reguladores por su gran tamaño y ha sido acusado por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos de operar un monopolio sobre las redes sociales personales en el país. Pero al mismo tiempo, ha estado uniendo esas diversas aplicaciones para usar las mismas tecnologías subyacentes, no solo dificultando que cualquier regulación obligue a romperse, sino que también significa que cualquier problema técnico con un servidor golpea inmediatamente a sus otras aplicaciones también.

Los problemas también afectaron a empresas más allá de Facebook, dado que muchas otras plataformas dependen de sus herramientas, como la capacidad de iniciar sesión con una cuenta de Facebook, para ejecutar sus propios sitios web.

De hecho, los problemas estaban tan extendidos que muchos supusieron que Internet simplemente había desaparecido por completo. Los usuarios de empresas de telefonía e Internet en el Reino Unido, Estados Unidos y más allá, se quejaron de que habían sido desconectados, pero esas quejas parecían ser el resultado del hecho de que Facebook simplemente constituye una gran parte de Internet.

Facebook también depende en gran medida de sus propios sistemas para impulsar a la propia empresa, por lo que su foro interno del lugar de trabajo y sus herramientas de comunicación también se vieron afectadas por las interrupciones.

Los problemas hicieron que algunos empleados de Facebook parecieran disfrutar del tiempo libre. Adam Mosseri, el jefe de Instagram, declaró que "se siente como un día de nieve" en Twitter.

Pero el hecho de que los problemas técnicos también hubieran causado problemas dentro de Facebook, también presumiblemente los hizo mucho más difíciles de solucionar. Los informes decían que la empresa se había visto obligada a enviar ingenieros para acceder físicamente a los servidores problemáticos, porque no podían acceder a ellos de forma remota como era de esperar.

Aún así, la interrupción no fue la más larga en la historia de Facebook. En 2019, ese récord se estableció por un problema técnico que duró más de 24 horas y sobre el cual, Facebook fue en gran medida críptico en sus explicaciones.

Más tarde, una transcripción de una llamada interna publicada en The Verge, mostró que el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, estaba ansioso por el efecto de tales problemas. Cuando sus servicios caen, especialmente sus servicios de chat privado, como WhatsApp, “hay personas que simplemente no regresan”, advirtió, pasando a los servicios de mensajería rivales para siempre.

"Y luego lleva meses luchar y recuperar la confianza de la gente y el uso de nuestros servicios", dijo Zuckerberg en ese momento, informó el sitio web. "Así que sí, es un gran problema".