Miles de usuarios reportan problemas con Spotify, la app de música en streaming

Spotify parecía experimentar problemas técnicos generalizados el miércoles por la mañana, ya que decenas de miles de usuarios reportaron problemas con el popular servicio de música y audio en streaming.

Muchos de esos usuarios dijeron tener dificultades para cargar la aplicación y el sitio web, reproducir o escuchar canciones y utilizar su función de búsqueda. Sin embargo, las interrupciones parecían ir disminuyendo a medida que avanzaba el día.

El miércoles, alrededor de las 10:45 de la mañana ET, Downdetector mostraba más de 20.000 informes de fallos en Spotify en todo el mundo, una disminución desde un pico previo de más de 48.000.

Spotify escribió el miércoles por la mañana en la red social X, anteriormente conocida como Twitter: ”¡Estamos al tanto de algunos problemas en este momento y los estamos revisando!”. La cuenta de soporte de la empresa, SpotifyCares, agregó más tarde que “el equipo correspondiente se puso manos a la obra y trabaja en una solución”.

Hasta el momento, Spotify no ha proporcionado más información sobre lo que podría estar causando la interrupción, pero señaló en una publicación de seguimiento que “los informes de que esto es un hackeo de seguridad son falsos”.

The Associated Press se puso en contacto el miércoles con la empresa para obtener más detalles. Además de los problemas de carga y reproducción, las actualizaciones de tiempo de inactividad de Spotify señalaron que algunos usuarios también tenían dificultades para acceder al sitio de soporte de la plataforma.

Spotify actualmente tiene más de 675 millones de usuarios en todo el mundo, entre ellos, 263 millones de suscriptores en más de 180 mercados.

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Esta historia fue traducida del inglés por un editor de AP con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial generativa.