Sony retira Cyberpunk 2077 de la tienda de PlayStation y ofrece reembolso a usuarios
El juego de éxito de taquilla que batió récords ha estado plagado de informes de errores y problemas de rendimiento
Cyberpunk 2077 se ha eliminado de la tienda PlayStation de Sony, y los jugadores recibirán reembolsos por el juego si lo desean.
El videojuego más esperado del año se lanzó hace poco más de una semana, pero ha estado plagado de informes de errores y problemas de rendimiento, especialmente en versiones de consolas de generaciones anteriores.
CD Projekt Red, la compañía detrás de Cyberpunk, anunció la semana pasada que ofrecería reembolsos a los clientes insatisfechos, pero los informes sugirieron que los fanáticos habían tenido problemas para obtener reembolsos en la tienda de PSN (PlayStation Network).
Por política, Sony no emite reembolsos por juegos a menos que califiquen como "defectuosos".
En su sitio web, Sony Interactive Entertainment escribió: “SIE se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, por lo tanto, comenzaremos a ofrecer un reembolso completo para todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store. SIE también eliminará Cyberpunk 2077 de PlayStation Store hasta nuevo aviso".
La junta de CD Projekt Red también ha publicado una declaración sobre la decisión, escribiendo: “Todas las copias del juego previamente compradas digitalmente en PlayStation Store siguen disponibles para que las utilicen sus respectivos compradores. Los jugadores aún pueden comprar versiones físicas del juego en tiendas minoristas y de venta por correo".
CD Projekt confirmó que los reproductores Cyberpunk existentes en la consola PlayStation "continuarán recibiendo soporte y actualizaciones". El estudio polaco describió sus planes para las actualizaciones de mejora del rendimiento en las consolas PS4 y Xbox One la semana pasada, revelando que dos grandes parches en enero y febrero ayudarán a solucionar los errores y problemas más atroces.
La decisión de retirar el juego de la tienda de PSN no tiene precedentes en el mundo de los videojuegos para un lanzamiento de esta magnitud. Se espera que la medida sea temporal.
Las primeras revisiones del juego, incluida una reseña de cuatro estrellas en The Independent, se basaron en la versión para PC del juego, que funciona considerablemente más fluida que las versiones de consola.
Las versiones más afectadas fueron las de PS4 "base" y Xbox One, y las versiones de PS5 y Xbox Series X tuvieron un desempeño considerablemente mejor.