Clienta de Olive Garden encuentra un número de serie impreso en un pan y recibe compensación

Una clienta de un restaurante de Olive Garden, cadena estadounidense de comida italiana, encontró un extraño número de serie en un palito de pan —y la empresa pagó por el error.

En un video reciente publicado en TikTok, la usuaria compartió una foto de uno de los famosos palitos de pan ilimitados de la franquicia. “Chicos, ¿por qué hay letras en mi palito de pan del Olive Garden?”, se leía en la pantalla.

La foto mostraba un palito de pan a medio comer con partes de un número de serie impreso en él, como si la usuaria de TikTok no hubiera descubierto el número hasta después de empezar a comer. El video recibió más de cuatro millones de visitas tras su publicación el 17 de noviembre.

En los comentarios, muchas personas expresaron su preocupación; otras intentaron explicar por qué habría números y letras impresos en un palito de pan.

“Son de bolsas congeladas, así que la impresión de la etiqueta se podría haber traspasado”, sugirió un comentarista.

Otro usuario, quien afirmó ser un empleado de Olive Garden, escribió: “Es por la bolsa de plástico en la que vienen: cuando se quedan en el congelador durante un tiempo, eso puede pasar”.

El restaurante también dejó un comentario indicando a la tiktokera que se pusiera inmediatamente en contacto con su departamento de atención al cliente.

“Nos preocupa ver esto. ¿Puedes enviar un correo electrónico a social@olivegarden.com con tu nombre completo y el lugar al que fuiste?”, decía el comentario.

Unos días después, la usuaria publicó una actualización en TikTok en la que explicaba lo que sucedió tras ponerse en contacto con la cadena de restaurantes.

La publicación era una captura de pantalla de un correo electrónico de Olive Garden en el que se le comunicaba que había recibido una tarjeta de regalo de 100 dólares. “Gracias Olive Garden”, escribió la joven en un mensaje que acompaña su publicación en la red social.

El video recibió más de 600.000 visitas, y muchos usuarios comentaron que el restaurante tomó la decisión correcta al enfrentar la situación.

“Eso sí que es buen servicio”, escribió una persona; otra estuvo de acuerdo y escribió: "¡Olive Garden no se anda con rodeos!”.

The Independent se ha puesto en contacto con Olive Garden en busca de comentarios.

No es la primera vez que un restaurante suscita preocupación por un video publicado en TikTok. En noviembre, el crítico gastronómico Keith Lee publicó un video en el que hacía una reseña de un bar de sushi. Sin embargo, al ver el video, sus seguidores habían notado que algo se movía en su comida.

Lee estaba reseñando el restaurante FOB Sushi Bar de Seattle, Washington, cuando aplaudió la “forma única” en que se preparaba la comida. A continuación se subió a su automóvil y empezó a comer una caja de nigiri y sashimi mientras los calificaba en una escala del uno al 10.

En el minuto 1:50, cuando levantó un trozo de sashimi con los palillos, los fans le señalaron lo que parecía ser un “gusano” moviéndose en él, solo unos segundos antes de que se lo llevara a la boca.

La cantidad de fans que comentaron sobre la comida llevó al restaurante a emitir una respuesta. Publicaron una declaración en Instagram en la que se leía: “El movimiento observado en el pescado puede deberse a su elasticidad natural o a la presión de los palillos al aplicarlos sobre su estructura”.

Y añadieron: “Rumores como este pueden perjudicar a las pequeñas empresas, así que lo estamos abordando de frente. Gracias por confiar en nosotros y apoyar a FOB Sushi”.

Desde entonces, el restaurante de sushi ha cerrado indefinidamente después de que Lee publicara un video de seguimiento en el que revelaba que otro cliente había sido hospitalizado tras comer comida de FOB sushi.

“No creo en arruinar negocios, pero al mismo tiempo, la salud de las personas está en juego. Si alguien dice que está en el hospital, y hay algo que se mueve en la comida, creo absolutamente que hay que exigir una rendición de cuentas”, dijo Lee.

Traducción de Sara Pignatiello